Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 8 augustus 2025 en beschrijft hoe wij als website omgaan met uw persoonsgegevens. We streven ernaar alles eenvoudig en transparant te houden, zodat u precies weet welke informatie we verzamelen en waarom. Al onze medewerkers volgen regelmatig trainingen over informatiebeveiliging en zijn gebonden aan strenge vertrouwelijkheidsregels. Heeft u vragen of zorgen? Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

2. Onze privacybelofte

Wij respecteren en beschermen de privacy van al onze klanten. Uw privacy is voor ons essentieel. We gebruiken uw gegevens om uw ervaring eenvoudiger en beter te maken, houden ze altijd veilig en zijn helder over het waarom en hoe van onze verwerking. U behoudt controle over uw keuzes en wij respecteren die. Voor het opnemen van geld moet u uw gestorte bedragen minstens één keer hebben ingezet, in lijn met anti-witwasvoorschriften. We kunnen extra identiteitscontroles (KYC) uitvoeren, waaronder een selfie met identiteitsbewijs of videoverificatie. Documenten dienen bij voorkeur in Latijns of Cyrillisch schrift te zijn. Spelers die in CAD storten kunnen alleen via EcoPayz, Interac, Instadebit of iDebit opnemen. Een telefonische verificatie kan deel uitmaken van het KYC-proces en uitbetalingen vinden pas plaats na volledige verificatie.

3. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Bij het registreren vragen we om uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, geslacht en geboortedatum, evenals een identiteitsbewijs en adresbewijs voor due diligence, bankgegevens en inloggegevens. Tijdens het gebruik van onze diensten verzamelen we informatie over uw interactie, browsegedrag, apparaatgegevens (zoals model, besturingssysteem, IP-adres en browser) en kunnen we telefoongesprekken opnemen voor kwaliteitscontrole, training of fraudebestrijding. Ook vrijwillig gedeelde of openbare informatie (bijv. via social media) kan worden verwerkt. In sommige gevallen verwerken we gevoelige gegevens, zoals informatie gerelateerd aan verantwoord gokken, met extra beschermingsmaatregelen.

4. Waarom we uw gegevens verzamelen en op welke basis

We verzamelen uw gegevens primair om de gevraagde spel- en weddiensten te kunnen leveren, uw account te beheren, transacties te verwerken en belangrijke updates te sturen. Daarnaast personaliseren we uw ervaring, verbeteren we onze diensten via analyses en onderzoeken, en nemen we contact op over promoties of enquêtes. We baseren ons op contractuele noodzaak, gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichtingen. Gevoelige gegevens worden alleen verwerkt met uw expliciete toestemming of wanneer de wet dit vereist. We streven altijd naar een eerlijke balans tussen onze belangen en uw privacyrechten.

5. Wanneer we uw persoonsgegevens delen

We delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden buiten onze groep. We kunnen ze wel delen met betrouwbare dienstverleners voor technische ondersteuning, betalingen of reclame, met toezichthouders, auditors of bij juridische verplichtingen, fraudeonderzoek en betaalbaarheidschecks. Bij een bedrijfsovername of fusie informeren we u vooraf. We werken ook samen met regulators bij zelfuitsluiting.

6. Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Zolang u klant bent, houden we ze voor contractuele en wettelijke redenen. Na het sluiten van uw account bewaren we ze nog minimaal vijf jaar, of langer indien vereist voor anti-witwaswetgeving of andere wettelijke verplichtingen.

7. Uw rechten en keuzes

U heeft diverse rechten, waaronder inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen zoals direct marketing of profilering. U kunt ook te allen tijde uw toestemming intrekken. Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected] om deze rechten uit te oefenen. Verzoeken worden binnen één maand behandeld. U kunt ook klagen bij uw nationale toezichthouder voor gegevensbescherming. Sommige registratiegegevens zijn verplicht voor wettelijke redenen. Geautomatiseerde beslissingen (bijv. fraudecontrole) worden eerlijk genomen en u heeft het recht hiertegen bezwaar te maken waar van toepassing.

8. Beveiliging van uw gegevens

We nemen alle redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen met geavanceerde technologieën, encryptie, firewalls en regelmatige beveiligingstests door externe experts. Ons fraudeteam monitort verdachte activiteiten 24/7. Betalingsgegevens worden versleuteld door toonaangevende providers en wij slaan of verzenden geen kaartgegevens zelf. Bij verdachte activiteit wordt het account direct onderzocht en mogelijk geblokkeerd. Neem direct contact met ons op bij onbekende transacties.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u terecht bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan. Bij belangrijke veranderingen informeren we u duidelijk. Door het blijven gebruiken van onze diensten accepteert u de gewijzigde voorwaarden. U kunt uw account altijd sluiten.

11. Uw verplichtingen

Door gebruik te maken van onze website garandeert u dat de verstrekte gegevens accuraat, volledig en actueel zijn. U dient ons direct op de hoogte te stellen van wijzigingen. Bij valse of onvolledige informatie behouden we ons het recht voor uw registratie te weigeren of uw account te sluiten zonder compensatie.